BAUBAU, BP – Gangguan sistem yang dialami Bank Mandiri mengakibatkan sejumlah saldo di rekening milik nasabah bermasalah. Ada yang mengalami kekosongan saldo sama sekali, bahkan bertambah dengan jumlah yang signifikan.
Terkait hal ini, Kepala Cabang Bank Mandiri Baubau Fadly Badawing menjelaskan, adanya perubahan pada saat perpindahan proses dari core system yang rutin dilaksanakan di akhir hari. Namun saat itu, terjadi eror pada data saldo 10 persen nasabah Bank Mandiri, sehingga sebelum perpindahan selalu dilakukan back up data saldo nasabah.
Sehingga pihaknya dapat menjamin keamanan rekening nasabahnya, karena telah dapat dipulihkan dalam dalam waktu 2 sampai 3 jam. “Pada saat itu kami langsung mempersilahkan Nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri,” jelasnya ditemui Selasa (23/07).
Meski begitu pihaknya meminta kepada para nasabahnya untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak yang tidak bertanggung jawab pasca normalisasi saldo rekening nasabah. Bank Mandiri memastikan seluruh layanan kembali beroperasi normal, meliputi mandiri online, Internet Banking, SMS Banking, ATM dan EDC.
“Sekarang nasabah dapat bertransaksi normal dengan seluruh alat pembayaran Mandiri,” katanya.
Atas gangguan ini, pihaknya memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabahnya. Bank Mandiri selalu mengutamakan kenyamanan dan keamanan bertransaksi.
“Terima kasih kepada nasabah Bank Mandiri yang telah memberikan kepercayaan dalam menggunakan layanan kami,” ucapnya.
Peliput: Saiful