Peliput: Hengki TA
BAUBAU, BP – PLN Rayon Kota Baubau kini telah meningkatkan pelayanannya terhadap pelanggan dengan reaksi cepat. Hal ini dibuktikan dengan salah satu pelanggan di Kelurahan Lamangga yang mengalami gangguan pada KWh meteran dapat diperbaiki dengan cepat. Teknisi PLN datang dalam waktu 15 menit setelah dihubungi.
Manager PLN Rayon Kota Baubau, Latif Prasetyo Hadi ST mengatakan, pelayanan PLN terdapat dua macam, yaitu pelayanan pasang baru rubah daya untuk calon pelanggan, dan pelayanan setelah menjadi pelanggan apabila terjadi gangguan dan ada pengaduan-pengaduan dari masyrakat.
“Yang sudah menjadi pelanggan tetap dan mengalami gangguan, kami akan tingkatkan terus dan menamba kecepatan penanganan gannguan, prosedurnnya juga mudah, pelanggan cukup datang ke kantor PLN, atau menghubungi call center kami kode area plus 123,” jelasnya.
Selain itu, untuk pelanggan pasang baru rubah daya, pihaknya tidak memungut biaya tambahan. Hal ini sudah sesuai prosedur yang dicantumkan untuk menghindari calo.
Semetara itu untuk pemasangan baru pada tahun ini, pihaknya belum bisa memastikan karena masih ada daftar tunggu dari pelanggan yang sebelumnnya. Namun diusahakan secepat mungkin.
“kalau untuk palanggan baru kami akan usahakan 2017, maksimal lima hari akan terpasang setelah mendaftar dan membayar,” tutupnya.(*)
